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你不曾了解的平凡公路人
发布时间:2020-01-06 作者:陈天晴 427次

有一种岗位,没有鲜花和掌声,只有云淡风轻后的执着和坚守,日复一日,年复一年,他们用最美的微笑和贴心的服务迎来送往八方司乘。即便如此,他们没有懊悔和退缩,依然保持着对自己职业的崇敬和向往,始终用一颗真诚的心去温暖长途跋涉的赶路人,他们就是—高速公路收费员!

收费站是一个传播文明的窗口,其中收费员的和善言语、亲切笑容都无不体现他们背后的努力。一声亲切的问候,“您好”“一路平安”,一个甜美的笑容,如同一股暖流,带着温度,流进每一位司乘人员的心里,让他们的车马劳顿顿时烟消云散。岗亭外吹着四季之风,而岗亭内始终吹着“春风”。

作为一名普通的收费员,我们清楚的认识到自己的一言一行、一举一动都直接影响到收费站的形象。所以,在站领导的带领下,我们加强收费政策、规章制度、业务操作、特殊事件、文明礼仪等培训,不断提高自己的业务技能和文明服务水平,力求做到精益求精,服务好过往的每一位司乘,认真践行“微笑是最美的语言,通畅是最好的服务”工作目标。

在许多人眼里,高速公路收费员有如意的工作岗位,有良好的工作条件、体面又风光,殊不知这份工作背后有着大家不为知的艰辛和不易。

收费工作的单调和枯燥,若非亲身体验,难以想象这其中的酸甜苦辣。小小岗亭,风里来雨里去,只有汽车尾气和噪音相伴;时而还会有心情不好或不理解的司乘对我们谩骂侮辱…一切的一切,我们都淡然以对、把爱留给疲惫的司乘,把愤怒和委屈化为宽容和理解。而岗亭外,不管是烈日当空,还是寒风暴雨,为了道路畅通,为了司乘少些等待,我们不惧风雨、不畏险阻,奋战在保通保畅的最前线。

尤其是这次深化体制改革取消省界收费站工程切换工作,新系统不断升级,软硬件问题频繁出现,为了保障切换工作顺利进行,我们全体人员主动放弃休息,全身心投入到保通保畅的攻坚战中,收费站的每一个角落都留下我们坚守的身影。凌晨三四点,当人们都已经进入甜蜜的梦乡,我们还要强忍着瞌睡虫的骚扰,以良好的精神面貌服务好每一位司乘,承受着身体和心灵的重重考验,这就是我们真实的写照。

令人欣慰的是:我们的努力被肯定,我们的付出也得到许许多多司乘的认可。一句简单的“谢谢”“你们幸苦了”,让我们更加坚定了服务无终点、追求无止境的精神。

当大地还在沉睡,

我们已扬起清醒的双眸;

当太阳已经疲惫,

我们还坚守自己的岗位。

披星戴月只为保证通行顺畅;

微笑服务只为司乘心情舒畅。

车流穿梭、春去冬来,

奉献一如既往;

只争朝夕、不负韶华,

追求人生梦想;

不忘初心、牢记使命,

守护万里高速;

在此希望,广大司乘,

平平安安把家还。



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